Semua orang memiliki tujuan dan kepentingan. Untuk mewujudkannya, butuh kerjasama dengan orang lain. Secara naluriah, umumnya manusia akan ber negoisasi, meskipun tidak menyadarinya, untuk mencapai tujuan yang diinginkannya. Kemampuan negosiasi memang seringkali identik dengan hal hal besar dan serius seperti bisnis, politik, kelompok kelompok sosial, sampai masalah antar negara. Tapi, sebenarn…
Penulis ingin melibatkan pembaca dalam proses refleksi diri. Dari pengalaman orang lain, kita mungkin dapat memperoleh pemahaman yang lebih besar tentang diri kita sendiri: seberapa jauh telinga, pikiran, dan hati kita dapat bekerja sama untuk mendengarkan orang lain. Seberapa jauh kita bisa menolak ego kita yang ingin menjadi manusia yang tidak mengerti apa yang orang lain katakan? Oh, atau mu…
Merupakan satu dari sekian fragmen tentang tahta Mataram Islam, terutama sejak Perjanjian Giyanti yang memecah Mataram menjadi Kasultanan Ngayogyakarta dan Kasunanan Surakarta. Fragmen inilah yang banyak disorot sejarawan, terutama sepak terjang sang Pangeran sebagai seorang “messiah” tanah Jawa. Kronik Perang Jawa 1825-1830 ini diinisiasi oleh Pangeran Diponegoro sebagai misi jihad melawan…
Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan d…
Buku Panduan Lengkap Penulisan Surat-Surat Hukum merupakan panduan praktis bagi mahasiswa, praktisi hukum, dan masyarakat dalam menyusun berbagai dokumen hukum. Buku membahas dasar dan prinsip penulisan hukum, surat kuasa, surat gugatan, jawaban, serta eksepsi. Dilengkapi langkah-langkah penyusunan, struktur dokumen, dasar hukum, studi kasus, contoh, dan template, buku ini membantu pembaca mema…
Manusia sebagai makhluk social sekaligus sebagai makhluk individual memiliki perbedaan fisik, latar belakang, pola piker, dan karakter dari setiap individunya. Perbedaan tersebut menunjukkan bahwa sudut pandang individu dalam memahami suatu hal melalui inderanya akan berbeda-beda, karena itu setiap perbedaan juga ditentukan oleh sebuah persepsi dari masing-masing individu.Aktivitas social sosia…